A equipe da loja está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
1- O produto deve ser devolvido em sua
embalagem original;
2- O produto deve ser devolvido sem indícios
de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3- O produto deve ser devolvido com etiquetas
(ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios
que o acompanhem.
4- Não realizamos trocas de produtos com tamanho
inadequado ou personalizado para o cliente: Disponibilizamos
as medidas em centímetros de nossos produtos para não
haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no
Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe
a obrigação legal do lojista de realizar trocas por
motivos de arrependimento do consumidor
quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as
condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para nós e informe:
1- Nome do produto;
2- Número do pedido;
3- E-mail cadastrado na compra;
4- Motivo para troca ou devolução;
5- VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO
Confirmadas todas as questões acerca da devolução
do produto, lhe informaremos
o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos
o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
1- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer
em até duas faturas após a conclusão da devolução
pelo gateway de pagamento.
2- TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser
realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da
devolução.
3- A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ
SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
